這篇心得是讀書會成員對《道德經》第73章的體悟：
常常與朋友聊天說話時，每每碰到意見分歧，總會不知不覺的越講越大聲，用這種方式來說服對方，贊同我的道理。但是當我看到了《道德經》第73章「不言而善應」這句話，指的是不說話而善於回應，也就是事緩則圓。我明白了在與他人溝通的時候，如果雙方都堅持己見和立場，無法說服對方時，當下就要將情緒緩和下來，不要執著於立即見真章。因為這樣不但不能解決事情，反而容易變成了意氣之爭，有時候甚至會擦槍走火演出全武行。所以適時停下來緩和情緒，不要急著說話，聽聽對方想要表達的意見，吸取不同想法及概念，這樣既避免了當下的衝突，也達到了溝通的目的。「不言而善應」真是一句至理名言啊！讓我收穫滿滿。此篇文章影音檔連結：
當雙方在溝通的時候，傾聽是獲得有效溝通時最重要的部分。好友曾抱怨說：每次家中開家庭會議時，大家都各持己見，各說各的理，每個人都站在自己的立場說話，所以家庭會議開到最後，最終結果還是不了了之，事情仍是放在那裡，沒有解決。如果大家能暫停片刻，閉上嘴巴，靜下心來，聽聽對方的想法，換個角度，站在別人立場想一下，多點包容心及同理心，這樣的溝通才能獲得比較好的結果，更能避免將時間浪費在無意義的意氣之爭當中。
武俠小說家金庸大師說：「只要有人的地方就有恩怨，有恩怨就有江湖，人就是江湖。」人與人之間的溝通本來就是一門藝術，職場中需要溝通，朋友間也要溝通，談戀愛要溝通，婚姻更要溝通，當有了小孩，緊接而來的就是親子溝通。種種的一切，試著用《道德經》第73章所教導的「不言而善應」，也就是「不說話而善於回應」，將「事緩則圓」的道理好好地在日常生活中用出來，這樣就能夠達到有效而良好的溝通，讓事情產生事半功倍的效果。
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